封神演义神魔传
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  公司概況
 

  核心優勢
 

服務規模化和資源規模化是民航機票網旅行網的核心優勢之一。民航機票網擁有世界上最大的旅游業呼叫中心,擁有1.2萬個座席,呼叫中心員工超過5000名。民航機票網同全球138個國家和地區的32000余家酒店建立了長期穩定的合作關系,其機票預訂網絡已覆蓋國際國內絕大多數航線,送票網絡覆蓋國內60多個主要城市。規模化的運營不僅可以為會員提供更多優質的旅行選擇,還保障了服務的標準化,進而確保服務質量,并降低運營成本。 


 民航機票網一直將技術視為企業的活力源泉,在提升研發能力方面不遺余力。民航機票網建立了一整套現代化服務系統,包括:客戶管理系統、房量管理系統、呼叫排隊系統、訂單處理系統、E-Booking機票預訂系統、服務質量監控系統等。依靠這些先進的服務和管理系統,民航機票網為會員提供更加便捷和高效的服務。


 先進的管理和控制體系是民航機票網的又一核心優勢。民航機票網將服務過程分割成多個環節,以細化的指標控制不同環節,并建立起一套測評體系。同時,民航機票網還將制造業的質量管理方法——六西格瑪體系成功運用于旅行業。目前,民航機票網各項服務指標均已接近國際領先水平,服務質量和客戶滿意度也隨之大幅提升。  


 經營理念 秉持“以客戶為中心”的原則,以團隊間緊密無縫的合作機制,以一絲不茍的敬業精神、真實誠信的合作理念,創造"多贏"伙伴式合作體系,從而共同創造最大價值。 Customer -客戶(以客戶為中心) Teamwork -團隊(緊密無縫的合作機制) Respect -敬業(一絲不茍的敬業精神) Integrity -誠信(真實誠信的合作理念) Partner -伙伴(伙伴式的"多贏"合作體系)  


 服務理念 Convenient -便捷(不讓客戶做重復的事) Thorough -周全(為客戶做一切可能做到的事) Reliable -可靠(不讓客戶擔一點心) Intimate -親切(讓客戶聽到我們的微笑) Professional -專業(讓客戶感覺我們個個是專家) Sincere -真誠(全心全意地為客戶著想)  


 

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